¿Cómo aumentar las ventas de una óptica?
Aprender cómo aumentar ventas en ópticas es un factor fundamental, ya que se ha convertido en un sector muy competitivo. Las ópticas, como concepto empresarial, necesitan reinventarse y salir de las prácticas tradicionales para sobrevivir en un mundo dentro de este mercado.
La sociedad se mueve constantemente y nosotros debemos movernos con ella para adaptarnos a las novedades tecnológicas, al cambio de gusto de los consumidores y a los nuevos productos que van apareciendo.
En Marketing para Ópticas entendemos que el planteamiento de cómo aumentar ventas en este sector requiere del uso de las nuevas tecnologías de la información y también de mucha creatividad. A continuación, explicamos algunas claves que hay que tener en cuenta para poder obtener un mayor beneficio.
Cómo aumentar las ventas en ópticas con contenido atractivo
El primer factor a tener en cuenta a la hora de responder a la pregunta de cómo aumentar ventas en ópticas es contar con una oferta atractiva y competitiva en cuanto a la cantidad de productos que podemos colocar a disposición del público.
En el caso de las ópticas, esto se traduce en ofertar distintos tipos de monturas y lentes, partiendo del hecho de que el uso de gafas tiene una doble finalidad, puesto que no solo es una cuestión de salud o calidad de vida, sino que también es una cuestión de presencia y estilo.
La tienda debe tener la posibilidad de ofrecer gafas de todo tipo, es decir, contar con una variedad de productos que posibiliten que cada cliente pueda encontrar el que mejor vaya con sus necesidades, gustos e intereses.
Conseguir sacar el máximo partido a los recursos digitales
Otro aspecto importante para saber cómo aumentar ventas en ópticas es el uso de los recursos digitales. Vivimos en una sociedad donde la tecnología está a la orden del día y la mayoría de las personas se valen del uso de Internet para tomar decisiones.
Resulta muy productivo usar los recursos tecnológicos y las plataformas digitales para publicitar nuestro negocio, no solo por el alcance de estas herramientas, sino también por ser más accesibles económicamente. Por tanto, este recurso se ha convertido en una opción muy importante que debe realizarse dentro del plan de marketing digital.
La acción inicial en la implementación de nuestro plan de marketing es la construcción de una página web. Hay que centrarse en la idea de ser visible en los buscadores, especialmente Google, por ser el motor de búsqueda más usado en el mundo y en el que se registran millones de búsquedas.
La forma de lograr esa exposición es a través del uso de las estrategias SEO, que por medio del uso de las palabras clave o keywords, persigue la colocación de nuestro sitio web entre las primeras respuestas de las SERPs de Google.
Igualmente, otro recurso fundamental al plantearnos cómo aumentar ventas en ópticas, es la geolocalización a través de Google Maps. La forma de acceder a esta plataforma es inscribiendo nuestro comercio en Google My Bussines.
Utilización de Internet para incrementar las ventas
Internet no solo lo podemos utilizar para publicar artículos, sino que también nos ayuda a responder a la pregunta de cómo aumentar ventas en ópticas desde otro punto de vista. Lo podemos usar como un canal suplementario de ventas, algo que puede no ser muy sencillo pero que permite que la óptica pueda brindar un servicio más acorde con los nuevos tiempos.
Salvo en el caso de la compra de gafas de montura, la presencia del comprador no tiene por qué realizarse siempre de manera física. Existen otros canales con los que poder comprar productos como: gafas de vista, gafas de sol o productos de limpieza para las monturas y cristales.
Tener canales de ventas en nuestra web puede permitirle al cliente acceder a nuestros servicios sin tener que trasladarse a la óptica, lo que se traduce en un ahorro de tiempo para el cliente, algo que cada día se valora más.
Construir una oferta sólida
Tener en oferta un producto especial, novedoso y amplio, será un factor importante para que los clientes te visiten y prefieran comprar en nuestra óptica. Por tanto, pero generar un servicio cuidado y novedoso puede ayudarnos a saber cómo aumentar las ventas en una óptica de manera fácil y rápida.
Las personas pueden llegar a tu tienda para buscar uno de los productos que están en venta. Sin embargo, el factor decisivo que hará que decidan quedarse estará asociado al trato que reciben en la óptica. Por esta razón, es fundamental que cada negocio descubra los atributos de servicio que más les interesan a sus clientes actuales y potenciarlos.
En las ópticas, los ejemplos de atributos de servicios pueden ser varios, pero quizás los más importantes sean la comunicación amable y paciente con el cliente indeciso, la garantía del funcionamiento y la reposición en caso de desperfectos de origen.
Además, la óptica no solo deber ser una tienda, sino que también debe brindar servicios de mantenimiento de los productos que ha vendido como, por ejemplo, la limpieza de cristales y monturas, o la colocación de tornillos de repuesto.
Igualmente, resulta muy productivo organizar jornadas en las que se realicen consultas gratis o con un precio reducido. Esto aumentará el número de personas que visitan nuestro local y que acaban convirtiéndose en clientes.
Cómo aumentar las ventas en una óptica y conseguir fidelizar a los clientes
Muchos veces se ha dicho que es más económico y efectivo dirigir la actividad comercial hacia los clientes actuales que intentar atraer a los nuevos. Después de todo, los clientes que ya usaron tu servicio, te conocen y valoran tu trabajo.
Siempre es deseable aumentar la cartera de clientes, pero nunca debes descuidar a aquellos que ya usaron tus servicios. Cultivando una buena relación con ellos podrás no sólo mantenerlos, sino que también podrás aumentar las ventas y conseguir referencias de personas similares.
Tal vez, incluso puedas conseguir que tus clientes actuales se conviertan en tu principal fuerza de ventas. Pero antes debes superar sus expectativas para que sea reconocido el valor por servicio. Sin duda, esta es una buena alternativa para dar respuesta a la pregunta de cómo aumentar ventas en ópticas.
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